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北京家电公司售后服务管理系统
(2020-5-22)
北京军林家电公司是一家专门从事家电维修的服务中心,公司员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬。本中心以专业的技术、细致无忧的服务受到了广大客户的认同和称赞。为了更好的为客户提供更好的上门服务,提高北京家电维修中心的形象与声誉,不仅制定维系规范,服务承诺等,同时设定了专线投诉电话,可以确保客户的服务质量。公司经多年来在电子行业中的磨练和完善,不断吸收现代管理企业的先进经验,在技术上经过多年经验的沉积,对应家电产业的每个分类产品具有着相当准确快捷的维修、抢修能力。本中心资料齐全、客户资料齐全做到每户回访。北京家电维修,本着精湛的技艺、诚信的服务、开拓市场,北京军林家电公司至力在网络中开拓,实体中发展,以信为本、以质求生的宗旨目标。 一、拨打我们的服务热线:你只需要拨打我们的客服电话,我们会快速的为您提供专业完善的服务。 二、所需服务登记预约:描述所需服务类型,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的品牌、种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 三、技术人员上门服务:我们的技术人员会准时上门为你提供所需服务。 四、确定所需服务费用:我们的信息台有公司标准报价,除此之外,针对维修服务,我们的工作人员会上门检测,按照实际故障现象向您报 价,如果考虑到费用问题,不需维修,请您放心,我们不收上门费。 五、用户填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了实际服务类型、费用明细、我们公司的服务电话和投诉电话,并且需要您签字确认。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。 六、售后服务:从服务完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当我们所服务的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的服务记录对所服务电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼! 七、电话回访客户:新起点的客服人员会对您所接受的服务进行跟踪回访,确保您得到更贴心的服务。 八、专业的家电售后服务管理系统,为用户服务保驾护航!!
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