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郴州家电售后服务管理系统
(2019-10-7)
郴州市新光家电有限公司自2001年成立以来,一直坚持以服务用户为本、积极做好家用电器高端引领。先后与索尼、三星、LG、西门子等知名国际品牌合作,进行郴州市场的推广,取得了良好的业绩。随着国内企业技术的成熟,2008年公司相续与世界品牌海尔电器、国内知名品牌奥克斯空调等达成合作。目前,海尔已连续9年问鼎全球dy,奥克斯空调线上销售数量稳居dy,营收及行业地位稳居国内前三。通过多年的精耕细作加之品牌的力量,新光家电的销售业绩在郴州市场连续多年名列前茅,现有合作的经销商客户100余家,家装合作客户10余家,自有海尔专卖店2家,奥克斯空调专卖店2家,仓储面积3000余平米,员工70余人。2010年,随着互联网的快速发展,电商和3C店的开彊拓土,实体店的销售,特别是县乡渠道销售增长乏力,公司及时调整布局,多元化发展:制定了零售加强、售后扩张、物流发展的新思路。2011年,经过与海尔产品、奥克斯产品的合作深入,公司组建了专业的售后服务团队,承接海尔产品、奥克斯空调的售后、安装服务业务。至今已经成为面向社会开放的售后服务平台。2016年公司售后部门被海尔授予zg级别的“海尔星级服务站”、被奥克斯空调授予“5A级售后服务站”。公司售后部已经成为能够独立运营、前景广阔的营利部门。目前除承担海尔、奥克斯的售后服务工作以外,还与许多社会化品牌合作,为用户和厂商提供售后保障。2010年,公司成功对接日日顺物流,成为日日顺郴州城市加盟站,开始进入物流行业,先后承接天猫、京东、通程电器、步步高超市等大家电的zh一公里配送安装服务。经过近7年的持续发展,物流已经逐渐步入快速发展轨道,目前公司自有车队和社会车辆近百台正服务于县乡城市配送市场上,2014年注册成立郴州市海红顺物流服务有限公司。2016年,公司开始实体店配送业务的探索,开通乡镇班车业务,实现县乡村配送业务全覆盖,现已与10余家县城、乡镇经销商等签订合同,配送县乡家电销售的送装入户,提升用户体验。2016年,公司与家装渠道、装修建材、房地产公司进行合作,进行前端营销,取得了不凡的业绩;2016年公司成为海尔家装渠道专业理货商。目前,已与10余家大型家装企业合作,进行精准营销提升销售;与30余家家居建材商达成战略合作,推进销售的提前完成,为零售业绩找到了一条可持续增长的途径。2017年,日日顺物流成功与顺丰、圆通、德邦交互,现公司物流已与全国联通,郴州货物可发全国,全国货物可配送郴州全境。2017年3月,公司成功与安能物流合作,进行物流、快递的全国联网运营;2017年4月,公司新签约700平米商场,计划打造郴州zgd的家电购物体验店,提升用户高端精品需求,新店预计9月份开业。在国家宏观调控,加强供给侧改革,推动物联网发展的大背景下,公司已清晰定位做好了下一阶段业绩健康稳定发展的各项准备。为更好的服务用户,公司启用了售后服务管理系统来配合管理,提高工作效率和管理水平!
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